W okresach największego ruchu (czerwiec, wrzesień i październik), terminy realizacji mogą się nieco wydłużyć. W tym czasie zamówień jest naprawdę dużo, dlatego warto złożyć je wcześniej. Kilka dni zapasu oznacza mniej stresu, spokojniejsze oczekiwanie i większą pewność, że rożki obfitości oraz pozostałe produkty dotrą na czas. Aktualny termin realizacji zawsze sprawdzisz w opisie wybranego produktu.
Terminy realizacji zamówień
Chcesz wiedzieć, kiedy Twoje zamówienie ruszy w drogę? Najważniejszą informację znajdziesz zawsze na stronie konkretnego produktu, tuż pod przyciskiem „Dodaj do koszyka”. To właśnie tam podajemy aktualny czas potrzebny na przygotowanie zamówienia do wysyłki.
Pamiętaj, że czas realizacji i czas dostawy to dwie różne rzeczy. Najpierw przygotowujemy i pakujemy produkty, a następnie przekazujemy paczkę przewoźnikowi.
Ważny komunikat — nie czekaj do ostatniej chwili ⚠️
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1–2 dni robocze, jednak może różnić się w zależności od produktu. Niektóre artykuły wysyłamy szybciej, a inne potrzebują nieco więcej czasu na przygotowanie. Aktualny termin realizacji dla każdego produktu, zawsze znajdziesz pod przyciskiem „Dodaj do koszyka”.
Do podanego terminu realizacji należy doliczyć czas dostawy. W większości przypadków przewoźnik dostarcza paczkę w ciągu około 24–72 godzin, jednak dokładny termin zależy od wybranej formy wysyłki i działania firmy przewozowej.
Dostępne metody oraz koszty dostawy zobaczysz w koszyku przed zatwierdzeniem zamówienia.
Co oznacza termin realizacji?
Termin realizacji to maksymalny czas, w którym przygotujemy Twoje zamówienie i przekażemy je kurierowi lub innemu przewoźnikowi.
Czas ten liczymy w dniach roboczych, czyli bez sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy.
Od kiedy liczymy czas realizacji?
Czas realizacji rozpoczyna się po:
- prawidłowym złożeniu zamówienia,
- zaksięgowaniu płatności na naszym rachunku.
W przypadku płatności przy odbiorze nie czekamy na zaksięgowanie wpłaty, dlatego zamówienie może szybciej trafić do realizacji.
Jeżeli zamówienie wymaga przesłania dodatkowych informacji, danych lub akceptacji projektu, czas realizacji może rozpocząć się dopiero po ich otrzymaniu.
Czy mogę zmienić realizację standardową na ekspresową?
Opcję ekspresowej realizacji należy wybrać podczas składania zamówienia. Po przyjęciu zamówienia i rozpoczęciu pracy nad nim zmiana realizacji standardowej na ekspresową może nie być możliwa.
Jeżeli zależy Ci na czasie, zaznacz odpowiednią opcję od razu w koszyku. To najprostszy sposób, aby uniknąć późniejszych nerwów i pilnych wiadomości.
Czy możecie przesunąć moje zamówienie przed kolejkę?
Zamówienia z wykupioną ekspresową realizacją przygotowujemy w pierwszej kolejności. Pozostałe zamówienia realizujemy chronologicznie, zgodnie z kolejnością ich wpłynięcia oraz zaksięgowania płatności.
Nie przesuwamy standardowych zamówień przed inne paczki, ponieważ zależy nam na uczciwych zasadach dla wszystkich klientów. Gdy czas Cię goni, wybierz ekspresową realizację już podczas zakupów.