Cieszymy się, że zdecydowałaś się sprawdzić nasze produkty. A jeśli jednak zmienisz zdanie — spokojnie, nic strasznego. Zależy nam, aby zakupy były dla Ciebie bezpieczne i wygodne, dlatego większość produktów możesz zwrócić w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
Oczywiście! Na odstąpienie od umowy masz 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Po poinformowaniu nas o zwrocie odeślij produkty zgodnie z instrukcją podaną poniżej.
Pamiętaj, że zwracane artykuły nie powinny nosić śladów użytkowania ani być uszkodzone.
Starannie zapakowane produkty należy odesłać na adres:
Galanteria Rożki Obfitości
Dział Zwrotów
ul. Romualda Traugutta 3
33-300 Nowy Sącz
Prosimy o staranne zabezpieczenie przesyłki, ponieważ produkty kartonowe mogą zagiąć się lub uszkodzić podczas transportu. Jeśli zwracane produkty ulegną uszkodzeniu z powodu niewłaściwego zabezpieczenia, możemy pomniejszyć zwracaną kwotę o wartość utraty produktu.
Możliwość zwrotu nie obejmuje między innymi produktów:
Dokładne zasady znajdziesz w regulaminie naszego sklepu.
Najpierw wypełnij formularz odstąpienia od umowy. Dzięki niemu otrzymamy wszystkie informacje potrzebne do szybkiego rozpoznania zamówienia i rozliczenia zwrotu.
Następnie:
Nie wysyłaj paczki za pobraniem — takie przesyłki nie będą przez nas odbierane.
Bardzo starannie. Wiele naszych produktów wykonanych jest z kartonu, dlatego łatwo mogą się zagiąć, pognieść albo uszkodzić podczas transportu.
Ułóż je równo, zabezpiecz sztywną tekturą i dokładnie wypełnij wolne miejsce w paczce. Produkty nie powinny przesuwać się wewnątrz kartonu. Jeżeli wykorzystujesz nasze oryginalne zabezpieczenia, ułóż artykuły w równych stosach, aby nie powstały na nich zagięcia ani tak zwane ośle rogi.
Za prawidłowe zabezpieczenie przesyłki zwrotnej odpowiada nadawca. Jeżeli produkty wrócą do nas uszkodzone z powodu niewłaściwego zapakowania, wartość zwrotu może zostać odpowiednio pomniejszona.
Na odesłanie produktów masz 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Nie warto jednak czekać do ostatniego dnia — im szybciej paczka do nas dotrze, tym szybciej będziemy mogli ją sprawdzić i rozliczyć.
Zwrot płatności zlecimy po otrzymaniu przesyłki zwrotnej i sprawdzeniu jej zawartości. Zazwyczaj pieniądze wracają w ciągu kilku dni. Ustawowy termin wynosi do 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jednak możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Pieniądze zwrócimy tą samą metodą płatności, której użyto przy składaniu zamówienia, chyba że uzgodnimy z Tobą inny sposób.
Koszt odesłania produktów ponosi kupujący i nie jest on refundowany.
Jeżeli przy zamówieniu korzystałaś z płatnej dostawy, zwrócimy koszt najtańszej standardowej formy dostawy dostępnej w naszym sklepie. Jeżeli wybrałaś droższą lub ekspresową metodę wysyłki, różnica w cenie nie podlega zwrotowi.
Możesz zwrócić tylko wybrane produkty. Jeżeli jednak po ich odjęciu wartość pozostawionego zamówienia spadnie poniżej progu uprawniającego do bezpłatnej dostawy, koszt wysyłki może zostać odliczony od zwracanej kwoty.
Jeżeli wartość produktów, które pozostawiasz, nadal przekracza wymagany próg, otrzymasz pełny zwrot za odesłane artykuły.
Produkty kupione w zestawie traktujemy jako jeden kompletny artykuł. Aby otrzymać pełny zwrot, należy odesłać wszystkie jego elementy.
Zestawy są sprzedawane w korzystniejszej cenie niż produkty kupowane osobno. Jeżeli odeślesz tylko wybrane elementy, zwracana kwota może zostać pomniejszona albo poprosimy Cię o dosłanie brakujących części zestawu.
Dołącz do paczki prawidłowo wypełniony formularz odstąpienia od umowy. Dzięki temu nie zabraknie numeru zamówienia, danych kontaktowych ani informacji potrzebnych do wykonania zwrotu.