Tak. Jeżeli na fakturze pojawił się błąd, napisz do naszego Działu Księgowego. Podaj numer zamówienia, numer faktury, błędne dane oraz ich prawidłową wersję.
Korekta danych na fakturze
Jeżeli na fakturze znajdują się błędne dane, napisz do naszego Działu Księgowego. W wiadomości podaj numer zamówienia, numer faktury, dane wymagające poprawienia oraz ich prawidłową wersję.
Konieczne jest również podanie danych zamawiającego, ze szczególnym uwzględnieniem prawidłowego adresu e-mail użytego podczas składania zamówienia. Dzięki temu łatwiej potwierdzimy, że zgłoszenie pochodzi od osoby uprawnionej.
Po sprawdzeniu zgłoszenia poinformujemy Cię, czy korekta jest możliwa, i w razie potrzeby wystawimy fakturę korygującą. Od 1 lutego 2026 roku nie stosuje się już not korygujących — błędy na fakturze poprawia sprzedawca.
Pamiętaj, że nie każdą zmianę można potraktować jako zwykłą korektę danych. W szczególności błędny NIP może oznaczać wskazanie innego nabywcy i wymagać odrębnego sposobu rozliczenia dokumentu.
Czy mogę poprawić dane na fakturze?
Jakie dane muszę podać w zgłoszeniu?
W wiadomości podaj dane zamawiającego, numer zamówienia, numer faktury oraz dokładnie opisz, co wymaga poprawienia. Koniecznie napisz z adresu e-mail użytego podczas składania zamówienia.
Czy mogę zmienić dane nabywcy na inną firmę?
Nie każda zmiana danych jest zwykłą korektą. Zmiana nabywcy na zupełnie inną firmę może nie być możliwa, dlatego dane do faktury należy dokładnie sprawdzić przed zatwierdzeniem zamówienia.
Podałam błędny adres lub nazwę firmy — co zrobić?
Napisz do nas możliwie szybko i podaj prawidłowe dane. Dział Księgowy sprawdzi dokument i poinformuje Cię, w jaki sposób można poprawić błąd.
Podałam błędny NIP — czy można go zmienić?
Błędny NIP może oznaczać wskazanie innego nabywcy, dlatego taka zmiana wymaga dokładnego sprawdzenia. Prześlij nam numer faktury, błędny NIP oraz prawidłowe dane firmy, a księgowość oceni, czy korekta jest możliwa.
Czy mogę samodzielnie wystawić notę korygującą?
Nie ma takiej potrzeby. Prześlij nam zgłoszenie, a po jego sprawdzeniu Dział Księgowy przygotuje odpowiedni dokument korygujący.
Jak długo trwa korekta faktury?
Sprawy księgowe realizujemy najczęściej w ciągu 7 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia. Brak numeru zamówienia, faktury lub prawidłowych danych może wydłużyć cały proces.
Gdzie otrzymam poprawioną fakturę?
Po wykonaniu korekty dokument zostanie udostępniony zgodnie z obowiązującym sposobem wystawiania faktur. Informację o zakończeniu sprawy wyślemy na adres e-mail podany w zgłoszeniu.